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拼多多物流异常怎么办?揽件超时怎么办?

 2022-07-28 18:00:17   作者:超级淘宝卖家网  来源:淘宝论坛网

在拼多多上面其实也有很多消费者反应物流出现异常的情形,面对这种情况,那应该要怎么办呢?还有一些买家反馈说揽件超时,这种情况该怎么办呢?

首先就是防范于未然,发货尽量在早上,下午再填写单号发货,到了晚上的时候一定要检查物流是否有更新,没有更新要及早处理。

第二是早期的处理,不管是自己发货还是代发礼品,我们看快要到24小时了,物流还不更新,跟快递沟通也得不到明确答复的,赶紧换单号去,重新下单,要保证新下单的能正常更新物流的。

第三如果物流在路上眼看就要超时了,快递那边得不到确切答复,是SD的话可以联系刷手帮我们退单,说拍多了不想要,退回。这个方法有人说有效有人说无效,靠大家自己去实践了。

第四已经被处罚了,那就是没有办法了,只能罚款了,找下快递能不能索赔了,最好在快超时之前投诉一下快递,找官网客服投诉一下,很多都能帮特殊处理一下的。要安全购单号,可以找‘九头蛇电商’买真实物流单,价格实惠,均下来也是1块多,不要给别的割韭菜了。

揽件超时怎么办?

1、单号不要上传过早。

平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现时,如商家对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况,商家客服正常做好解释工作即可。

2、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。

对自己的库存要做到心中有数,不能等到打单发货后才发现无货可发。

3、仓库压单的情况。

仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单,因为此类订单的5%容错率会很低,如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。

单日数量大于500单的订单需要单独打包处理,即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放,防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。

4、需要和快递方保持良好的沟通。

确保每天快递的正常揽件数量,如出现单量巨增,需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

5、借助一些快递批量跟踪软件。

使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息,自定义异常件判断规则,方便及时筛选出异常件。

使用软件的好处,是可以快速查询完所有单号,提高快递查询效率,尽早处理。

6、快递单号上传错误。

如发现快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

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